Портал Sharo's.biz Полезные материалы для e-бизнеса
25
мая

Что делать, если с карты украли деньги?

Автор: Елена Трегубова

Что делать, если с карты украли деньги?С каждым годом растёт число пользователей, использующих банковские карты и безналичные расчёты. Это удобно, просто и доступно - не нужно заботиться о заполненности своего кошелька или наличии сумочки. Но вместе с этим растёт и число мошенников, ворующих с карт деньги. Есть спрос - есть предложение! Как не стать жертвой злоумышленников и что делать, если средства со счёта всё-таки пропали?

Злоумышленники, практикующие кражи денег с чужих карт, придумали, как снимать средства со счетов без физического вмешательства. Речь идёт о бэкдоре (так называется программа, устанавливающая на компьютер т. н. взломщик) Skimmer. Для её активации мошенники вставляют в банкоматы карты со специальным кодом, после запуска которого в банкомате появляется меню для управления бэкдором. После этого мошенники получают доступ к картам, побывавшим в «заражённом» банкомате, и, следовательно, получают и доступ к деньгам, хранящимся на картах.

По данным специалистов из «Лаборатории Касперского», к вредоносной программе подключены банкоматы по всему миру, в том числе в России. На глаз определить, заражён банкомат Skimmer или нет, простому человеку невозможно — столкнуться с таким видом мошенничества может каждый.

С карты пропали деньги: что делать?

Российское законодательство обязывает банки информировать клиента обо всех транзакциях, совершённых с его карточки. Это могут быть sms-сообщения или электронные письма, также данные об операциях по карте содержатся в аккаунте пользователя в интернет-банке. Чтобы иметь оперативный доступ к информации о совершённых транзакциях и не упустить кражу денег, удостоверьтесь, что после каждого снятия наличных или оплаты покупки картой в супермаркете вы получаете sms-уведомление. Оно, кстати, пригодится, если на кассе магазина случайно спишут сумму, превышающую стоимость ваших покупок — такое тоже может быть.

Получив сообщение о несанкционированной операции, нужно незамедлительно связаться с банком, объяснить ситуацию и заблокировать карту. Финансовая организация потребует от вас написать претензионное заявление для оспаривания операции и возврата списанных денег. С подачей этого заявления лучше также не медлить!

Если на уведомление о сомнительной транзакции с вашей карты вы отреагируете позднее следующего дня после даты совершения этой транзакции, банк может отказать в компенсации суммы оспариваемой операции.

Как быстро банк возвращает деньги?

Возврат незаконно списанных денег может затянуться на полгода: для платёжных систем установлен срок возврата в 180 дней. Вернёт ли банк потерянные средства сразу или будет ждать ответа от платёжной системы — этот вопрос остаётся на усмотрение банка.

Также стоит иметь в виду, что финансовая организация может повторно задержать деньги, предварительно возвращённые клиенту платёжной системой, в том случае, если в результате рассмотрения вашего обращения выявится вина клиента в проведении незаконной операции. К вине владельца банк может отнести, например, небрежное хранение и использование реквизитов карты или передачу их другому лицу.

В каких случаях банк может отказать в возврате средств?

Если вы нарушили правила пользования картой (соответствующая инструкция выдаётся клиенту вместе с картой), банк может отказать в компенсации списанных средств. К таким нарушениям относятся:

  • Нарушение правил безопасности при проведении операции в интернете на поддельных или незащищённых сайтах и без антивирусного программного обеспечения. Перед тем как совершить покупку в интернет-магазине, обратите внимание, указано ли на сайте полное наименование изготовителя товара, географический адрес офиса или склада, его ИНН. На сайте обязательно должны быть телефоны магазина, позвонив по которым вы сможете уточнить интересующую вас информацию. На телефон и на компьютер установите антивирус.
  • Компрометация реквизитов карты при проведении операций оплаты покупок. Совершая такие операции, всегда держите карту в поле своего зрения и следите, чтобы никто не копировал реквизиты вашей карты.
  • Компрометация реквизитов карты при проведении операций снятия наличных в банкоматах, оборудованных скимминговыми устройствами. Всегда проверяйте банкомат на наличие таких устройств перед проведением операции.

Вы знаете, что каждую секунду вашему компьютеру угрожает тысяча опасностей! Как противостоять им? Есть такой видеокурс! «Киберсант-Оборона. Как превратить компьютер в неприступную крепость!»

Понравилась публикация!? Получайте новые прямо в свой почтовый ящик!
Получайте новые публикации прямо в свой почтовый ящик!
Ваш E-mail:

3 коммент. к записи “Что делать, если с карты украли деньги?”

  1. Оксана:

    «Компрометация реквизитов карты при проведении операций снятия наличных в банкоматах, оборудованных скимминговыми устройствами. Всегда проверяйте банкомат на наличие таких устройств перед проведением операции.» — конечно, классная рекомендация — на банкомате в таком случае объявление об этом размещено?)) Как обычный пользователь может понять, что банкомат оборудован этими скимминговыми устройствами?

  2. ВАЛЕРИЙ:

    СПАСИБО!

  3. Нужно смотреть, чтобы не было никаких нашлепок на месте вставления карточки, и на клавиатуре. Скимминговые устройства фактически «приклеиваются» сверху, и таким образом считывают информацию с карты и с клавиатуры.

Оставить свой комментарий

Пожалуйста, заполните нужные поля (* - необязательное поле).
Имя
Почта
Сайт*
Сколько будет: 2 + 4?
Ваш комментарий