февраля

Медленный сайт — это катастрофа!?!

Автор: Андрей Бернацкий

Скорость загрузки – очень важный параметр, характеризующий сайт, т.к. посетители теряют интерес к сайту, не получив от него ответа в течение трех секунд. А вы знаете, как быстро загружается ваш сайт? Измеряете ли вы скорость загрузки сайта? Оптимизируете ли вы свои сайты для более быстрой загрузки? Ведь, если ваш сайт медленный - с большой долей вероятности вы теряете посетителей, а значит - потенциальных подписчиков и клиентов.

Исследования и тесты о влиянии скорости сайта

Компания Akaimi периодически проводит исследования влияния скорости загрузки сайта на пользователей. И вот некоторые результаты:

47% пользователей ожидают, что страница будет грузится не дольше 2-х секунд;
40% не дождутся загрузки страницы, если та открывается дольше 3-х секунд;
52% покупателей утверждают, что скорость загрузки страницы важна для их лояльности;
14% уйдут на другой сайт, если он будет медленным, 23% просто остановят процесс покупки или вообще отойдут от компьютера;
64% пользователя вряд ли вернуться в магазин, если останутся недовольными его работой.

При этом было замечено, что молодые люди (до 25 лет) менее терпеливы и обычно ждут не более 2-х секунд.

Тут стоит также отметить то, что в 2006 году данные были совсем другие. Например, ожидать загрузки страницы посетители в 2006 году были готовы до 8 секунд.

То есть по результатам исследования можно сделать вывод, что чем быстрее скорость загрузки сайта, тем больше посетителей будет у сайта, тем более комфортно посетители будут чувствовать себя на сайте, тем больше будет лояльность посетителей и доверие к сайту. Вне зависимости от того, что это за сайт: развлекательный и новостной портал, личный блог или магазин с товарами для животных.

По данным Aberdeen Group задержка при загрузки сайта на 1 секунду приводит к:

уменьшению количества просмотров на 11%
уменьшению количества довольных клиентов на 16%
к снижению конверсии на 7%

А сейчас предлагаю перейти от результатов различных исследований и рассмотреть результаты оптимизации сайта на конкретном примере:

На графике представлен результат оптимизации shopzilla.com из которого видно, что время загрузки сайта было сокращено с 7 до менее чем 1 секунды. И это ускорение загрузки дало следующие результаты:

увеличение конверсии составило от 7 до 12%
на 25% увеличилось количество показов
в 2 раза сократилась инфраструктура (вместо 402 серверов стало достаточно 200)

Этот пример, как и результаты исследований, показывает, что один раз оптимизировав сайт, и не проводя никаких дополнительных манипуляций, можно на долго увеличить конверсию сайта, повысить его посещаемость, улучшить поведенческие факторы и сократить затраты на сервера и их обслуживание. Неплохо, не правда ли?

Поисковики любят быстрые сайты

Кроме этого стоит также отметить, что скорость загрузки сайтов учитывается поисковыми системами при ранжировании сайтов. Google уже давно (в 2010 году) открыто заявила, что скорость загрузки — это один из факторов, который учитывается в поисковой выдаче. Позднее владельцы сайтов и веб мастера начали замечать, что скорость загрузки влияет на выдачу не только google, но и других поисковых систем, в том числе Яндекс.

Скорее всего поисковые системы используют скорость загрузки сайта, как понижающий фактор. То есть если сайт загружается уж очень медленно, то это будет влиять отрицательно на ранжирование. Это подтверждает тот факт, что с учетом скорости в ранжировании поисковиками, трафик снизился. У некоторых потери составили до 80%. С другой стороны вовсе не означает, что высокая скорость загрузки сайта рассматривается, как основной фактор при ранжировании. Наиболее вероятно, что при прочих равных поисковая система отдаст предпочтение более быстрому сайту.

Но нельзя забывать о том, скорость загрузки влияет на поведенческие факторы. На более быстрых сайтах посетители проводят больше времени, просматривают большее количество страниц, количество отказов на быстрых сайтах снижается. И именно эти факторы учитываются при ранжировании и способны существенно влиять на позиции сайтов в поисковой выдаче.

Посетитель любит быстрые сайты

Gomez Peak Time Internet Usage Study провели свое исследование с 1500 потребителей, которое подтверждает негативное влияние низкой скорости сайта:

в часы пик 75% посетителей ушли на сайты конкурентов не дождавшись загрузки сайта;
88% пользователей высказались, что вряд ли вернуться на сайт после неудачной попытки его открытия;
больше половины выразили менее позитивное мнение о компании в целом, чей сайт медленно открывался;
более трети поделились негативным впечатлением со знакомыми.

И наоборот изучение проблемы на примере Aptimize показали, что ускорение сайта Geekzone дало следующие результаты:

35.10 процентное увеличение времени пребывания на сайте;
13.63 процентное увеличение числа просмотренных страниц за одно посещение;
3.7 процентное сокращение числа отказов.

Имеют значение даже миллисекунды

В завершении статьи хочу показать вам еще несколько фактов, которые показывают, что в скорости загрузки важны доли секунды.

Каждые дополнительные 100мс загрузки Amazon.com снижали продажи на 1% (Kohavi and Longbotham 2007).
В Google обнаружили, что с увеличением числа отображаемых результатов в поиске с 10 (страница открывалась за 0.4 сек) до 30-ти (загрузка = 0.9 сек) привела к снижению трафика и доходов от рекламы на 20% (Linden 2006).
также в Google заметили, что задержка в 400 миллисекунд привела к потери 0.59% пользователей. Более того, даже после того как задержка была устранена, из потерянных пользователей почти половина не вернулась. Это доказывает, что медленную загрузку сайта пользователи воспринимают как долгосрочное явление.

Выводы

Общий вывод из статьи напрашивается сам собой — быстрые сайты лучше медленных. Можно даже сказать немного иначе: чем быстрее сайт, тем лучше. Чем быстрее сайт, тем выше конверсия, тем больше лояльность посетителей и доверие к компании в целом, тем больше мы получаем довольных посетителей, тем выше позиции сайта в поисковой выдаче и т.д.

А вы при разработке сайтов обращаете внимание и учитываете то, с какой скоростью он будет загружаться? Или, может, после прочтения статьи начнете обращать внимание на скорость загрузки?

«Кейс Вебмастера»: видеокурсы 3 в 1 - «JavaScript - больше, чем просто сайт!» + «Киберсант-Блоггер» + «Киберсант-Вебмастер» - здесь есть все для создания сайтов!

Метки: сайт